ابدأ باللغة والتخطيط
العربية هي اللغة الافتراضية لمعظم المتسوقين في المملكة، والإنجليزية مستخدمة على نطاق واسع في التصفح أيضاً. ابنِ النسختين، لكن صمّم النسخة العربية أولاً من اليمين إلى اليسار بدلاً من عكس التخطيط الإنجليزي في النهاية.
- استخدم خطوطاً مصممة للعربية بحجم وتباعد أسطر مريحين.
- اكتب أسماء المنتجات وأوصافها للسوق، لا بالترجمة الآلية.
- راجع الأرقام والأسعار والتواريخ والنصوص المختلطة عربي–إنجليزي في كل قالب.
- اضبط hreflang بشكل صحيح لتصل كل نسخة لغوية إلى الباحثين المناسبين.
تغطي صفحة تطوير المواقع في السعودية الجانب التقني.
قدّم طرق الدفع التي يتوقعها العملاء
صفحة دفع دون خيارات مألوفة تبدو مخاطرة. خطّط لما يلي:
- مدى، شبكة بطاقات الخصم الوطنية.
- Apple Pay والبطاقات الائتمانية الرئيسية.
- مزوّدو الشراء الآن والدفع لاحقاً مثل تابي وتمارا، المنتشرون في الأزياء والإلكترونيات والمنزل.
- قرار واضح بشأن الدفع عند الاستلام: ما زال بعض العملاء يبحثون عنه، لكنه يضيف تكلفة ومخاطر إرجاع.
اختر بوابة دفع مرخصة للعمل في المملكة، وتأكد مبكراً من عملة التسوية والرسوم ومدة الانضمام، فقد تستغرق أسابيع.
خطّط لضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية
تطبّق المملكة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%. وتدير هيئة الزكاة والضريبة والجمارك برنامج الفوترة الإلكترونية الوطني المعروف باسم «فاتورة»، ويُطبَّق على المنشآت على مراحل بمتطلبات تقنية محددة لطريقة إنشاء الفواتير ومشاركتها.
يجب أن ينتج متجرك ونظام المحاسبة وERP فواتير متوافقة. تحقق من التزاماتك ومرحلة الربط الخاصة بك مع محاسبك أو مستشارك الضريبي قبل الإطلاق.
تعامل مع البيانات الشخصية بشكل صحيح
يضع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، الذي تشرف عليه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، قواعد لجمع البيانات الشخصية واستخدامها ونقلها. ويؤثر ذلك على الموافقة وإشعارات الخصوصية ونقل البيانات خارج المملكة ومدة الاحتفاظ بها.
اجمع فقط ما تحتاجه عند الدفع، وانشر سياسة خصوصية واضحة بالعربية، وراجع أين تخزّن منصتك البيانات. واستشر مستشاراً قانونياً لإعدادك الخاص.
اجعل التوصيل سهلاً
- ادعم صيغة العنوان الوطني، بما فيها العنوان المختصر، لتقليل التوصيلات الفاشلة.
- تكامل مع شركات الشحن المحلية واعرض مدة التوصيل وتكلفته قبل الدفع.
- قدّم تحديثات الطلب عبر واتساب الذي يستخدمه العملاء يومياً.
- اجعل الإرجاع بسيطاً وموضحاً بالعربية.
خطّط حول التقويم السعودي
يتبع الطلب في المملكة تقويماً مميزاً. ابنِ حملاتك وخطط المخزون حول:
- رمضان وعيد الفطر، حين يمتد التصفح إلى ساعات الليل المتأخرة.
- عيد الأضحى.
- يوم التأسيس (22 فبراير) واليوم الوطني السعودي (23 سبتمبر).
- الجمعة البيضاء في نوفمبر، و11.11.
- مواسم العودة إلى المدارس والسفر الصيفي.
ولأن المواعيد تتبع التقويم الهجري، يتقدم رمضان والأعياد كل عام ميلادي.
كن حاضراً وقِس كل شيء
أطلق المتجر مع التتبع الجاهز لينسب كل طلب واستفسار واتساب إلى مصدره. اجمع بين السيو العربي لعمليات البحث عالية النية والإعلانات المدفوعة: جوجل لالتقاط الطلب، ومنصات مثل سناب شات وتيك توك وإنستغرام المنتشرة في المملكة لصناعته. اطّلع على التسويق الرقمي في السعودية.
وعندما تكون مستعداً، يستطيع فريق المتاجر الإلكترونية لدينا مساعدتك في التخطيط والبناء.
هذا المقال إرشادات عامة وليس استشارة قانونية أو ضريبية. تتغير الأنظمة، لذا تحقق من المتطلبات الحالية لدى الجهة المختصة أو مستشارك.