Dil ve düzenle başlayın
Suudi alışverişçilerin çoğu için varsayılan dil Arapçadır; İngilizce de gezinmede yaygın kullanılır. İkisini de kurun, ama Arapça sürümü en sonda İngilizce düzeni aynalayarak değil, baştan sağdan sola tasarlayın.
- Rahat punto ve satır aralığıyla, Arapça için tasarlanmış yazı tipleri kullanın.
- Ürün adlarını ve açıklamalarını makine çevirisiyle değil, pazar için yazın.
- Her şablonda sayıları, fiyatları, tarihleri ve karışık Arapça–İngilizce metinleri kontrol edin.
- Her dil sürümünün doğru arama yapanlara ulaşması için hreflang’i doğru kurun.
Teknik taraf için web tasarım ve geliştirme sayfamıza bakabilirsiniz.
Müşterilerin beklediği ödeme yöntemlerini sunun
Tanıdık seçenekleri olmayan bir ödeme sayfası riskli hissettirir. Şunları planlayın:
- Ulusal banka kartı ağı mada.
- Apple Pay ve başlıca kredi kartları.
- Moda, elektronik ve ev ürünlerinde yaygın kullanılan Tabby ve Tamara gibi şimdi al, sonra öde sağlayıcıları.
- Kapıda ödeme konusunda net bir karar: bazı müşteriler hâlâ bunu arar, ama maliyet ve iade riski ekler.
Krallık’ta faaliyet izni olan bir ödeme altyapısı seçin; mutabakat para birimini, komisyonları ve başvuru süresini erkenden teyit edin. Başvuru süreci haftalar sürebilir.
KDV ve e-faturayı planlayın
Suudi Arabistan’da KDV oranı %15’tir. Zekât, Vergi ve Gümrük İdaresi (ZATCA), Fatoora olarak bilinen ulusal e-fatura programını yürütür; program, faturaların nasıl oluşturulup paylaşılacağına dair teknik gerekliliklerle işletmelere aşamalı olarak uygulanmaktadır.
Mağazanızın, muhasebenizin ve ERP’nizin uygun faturalar üretmesi gerekir. Yükümlülüklerinizi ve entegrasyon aşamanızı yayından önce muhasebeciniz ya da vergi danışmanınızla teyit edin.
Kişisel verileri doğru yönetin
Suudi Arabistan’ın, Suudi Veri ve Yapay Zekâ Otoritesi (SDAIA) tarafından denetlenen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPL), kişisel verilerin toplanması, kullanılması ve aktarılmasına dair kurallar koyar. Açık rıza, aydınlatma metinleri, verilerin Krallık dışına aktarımı ve saklama süreleri bu kapsamdadır. Türkiye’deki KVKK deneyiminiz iyi bir başlangıç, ama kurallar birebir aynı değildir.
Ödeme adımında yalnızca ihtiyaç duyduğunuz bilgiyi toplayın, net bir Arapça gizlilik politikası yayınlayın ve platformunuzun verileri nerede sakladığını inceleyin. Kendi yapınız için hukuki destek alın.
Teslimatı kolaylaştırın
- Başarısız teslimatları azaltmak için kısa adres dahil Suudi Ulusal Adres formatını destekleyin.
- Yerel kargo firmalarıyla entegre olun; teslimat süresini ve ücretini ödeme adımından önce gösterin.
- Müşterilerin her gün kullandığı WhatsApp üzerinden sipariş bildirimleri sunun.
- İadeleri basit tutun ve Arapça olarak açıkça anlatın.
Suudi takvimine göre planlayın
Krallık’ta talep kendine özgü bir takvimi izler. Kampanyalarınızı ve stok planlarınızı şunların etrafında kurun:
- Gezinmenin gece geç saatlere kaydığı Ramazan ve Ramazan Bayramı.
- Kurban Bayramı.
- Kuruluş Günü (22 Şubat) ve Suudi Ulusal Günü (23 Eylül).
- Kasım ayındaki White Friday ve 11.11.
- Okula dönüş ve yaz tatili dönemleri.
Tarihler Hicri takvime göre belirlendiği için Ramazan ve bayramlar her Miladi yıl biraz daha erkene kayar.
Bulunun ve her şeyi ölçün
Her siparişin ve WhatsApp talebinin kaynağa atanması için mağazayı ölçümleme hazır şekilde yayına alın. Yüksek niyetli aramalar için Arapça SEO’yu ücretli medyayla birleştirin: talebi yakalamak için Google, talep yaratmak için Krallık’ta yaygın kullanılan Snapchat, TikTok ve Instagram gibi platformlar. Bkz. performans pazarlaması.
Hazır olduğunuzda e-ticaret ekibimiz mağazayı planlamanıza ve kurmanıza yardımcı olabilir. Pazar hakkında daha fazlası için Suudi Arabistan sayfamıza göz atın.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki ya da vergi danışmanlığı değildir. Mevzuat değişebilir, güncel yükümlülükleri ilgili kurumdan ya da bir danışmandan teyit edin.