✦ Build · CRM Geliştirme
Ekibinizin gerçekten kullanacağı bir CRM
WhatsApp, web siteniz ve reklamlardan gelen her talebi yakalayan ve takibi bir hafıza sınavı olmaktan çıkarıp rutine dönüştüren CRM sistemleri tasarlayıp bağlıyoruz.
✦Sorun
Talepler her yerden gelir, bir yerde kaybolur
Pek çok işletmede talepler kişisel telefonlardaki WhatsApp sohbetlerinde, e-posta kutularında, reklam platformu formlarında ve birinin cuma günleri güncellediği bir tabloda yaşar. Geçen ay kaç talep geldiğini, ne kadar hızlı yanıtlandığını ya da ödeme yapan müşterileri hangi kampanyanın getirdiğini kimse bilmez.
CRM lisansı almak bunu çözmez. Sistemler, satış ekibinin gerçek çalışma biçimi yerine yazılımın varsayılan ayarlarına göre kurulduğunda başarısız olur.
✦Yaklaşımımız
Satış sürecinize göre kurulur, her kanala bağlanır
İşletmenizde bir talebin müşteriye nasıl dönüştüğünü haritalar; huniyi, alanları ve otomasyonları buna göre, yalnızca insanların gerçekten dolduracağı bilgilerle yapılandırırız.
Her kanal aynı huniyi besler: web formları, WhatsApp, Google ve Meta talep reklamları ve telefon görüşmeleri. Kaynak bilgisi taşınır; böylece raporlama kampanyaları gelire bağlayabilir.
Takip, hatırlatmalar ve devirler otomatik çalışır; yapay zekâ gerçekten zaman kazandırdığı yerde özetleme ve yönlendirme için kullanılır.
✦Yetkinlikler
CRM Geliştirme neleri kapsar?
Huni tasarımı
Gerçek satış sürecinizi yansıtan aşamalar, alanlar ve kurallar.
Kanal entegrasyonu
Web sitesi, WhatsApp, reklam formları ve e-posta tek hunide.
Otomasyon
Atama, hatırlatma, takip dizileri ve görev oluşturma.
Özel CRM
Hazır araçlar uymadığında amaca özel CRM modülleri.
Raporlama
Talebe yanıt hızı, kaynağa göre dönüşüm ve gelir panoları.
Benimseme
Eğitim, kullanım kılavuzları ve ilk aydan sonra değerlendirme.
✦Süreç
Çalışma nasıl ilerler?
Satış süreci haritası
Talepleri her gün yöneten kişilerle atölyeler.
Yapılandırma
Huni, alanlar, yetkiler ve şablonlar.
Entegrasyon
Web sitesi, WhatsApp, reklamlar ve diğer sistemlerle bağlantılar.
Benimseme
Eğitim, veri taşıma, değerlendirme ve iyileştirmeler.
Teslim edilenler
- Satış süreci haritası
- Yapılandırılmış ya da özel CRM
- Kanal entegrasyonları
- Otomatik takip akışları
- Mevcut kaynaklardan veri taşıma
- Raporlama panoları
- Ekip eğitimi ve kullanım kılavuzu
Teknoloji
- HubSpot
- Zoho CRM
- Laravel ile özel CRM
- WhatsApp Business Platform
- REST API’ler
- Webhook’lar
- Otomasyon platformları
Yerleşik CRM’lerle çalışır ya da süreciniz gerçekten gerektirdiğinde özel bir CRM geliştiririz. Seçim bir satıcı ortaklığına göre değil, ekibinize göre yapılır.
CRM Geliştirme hakkında sık sorulanlar
Hazır bir CRM mi kullanmalıyız, kendimizinkini mi geliştirmeliyiz?
Çoğu şirket yerleşik bir CRM ile başlamalıdır. Özel geliştirme; süreciniz alışılmadıksa, iç sistemlerle derin entegrasyon gerekiyorsa ya da ölçekte lisans maliyetleri geliştirme maliyetini aşıyorsa mantıklıdır.
WhatsApp sohbetleri CRM’e aktarılabilir mi?
Evet; WhatsApp Business Platform ve desteklenen entegrasyonlar üzerinden, WhatsApp politikalarına ve hesap yapınıza bağlı olarak.
Mevcut verilerimizi taşıyabilir misiniz?
Evet. Mevcut tabloları ya da eski CRM verilerini içe aktarmadan önce temizler, tekrarları ayıklar ve eşleriz.
Ekibin gerçekten kullanmasını nasıl sağlıyorsunuz?
Sistemi basit tutarak, veri girişini mümkün olduğunca otomatikleştirerek, ekibi eğiterek ve yayından sonra kullanımı değerlendirerek.
İlgili hizmetler
İşinizi ileri taşıyacak bir şey inşa edelim.
Ne inşa ettiğinizi, nereye gitmek istediğinizi ve sırada neye ihtiyacınız olduğunu anlatın. İşi yapacak ekiple doğrudan konuşursunuz.