مواقع إلكترونية مصممة ليُعثر عليها وتحقق النتائج

قد يفوز موقع بجائزة تصميم ويخسر العملاء في الوقت نفسه. الصفحات تستغرق أربع ثوانٍ لتظهر على اتصال الجوال، والنسخة العربية مجرد انعكاس متأخر للنسخة الإنجليزية، ونموذج التواصل يرسل إلى بريد لا يتابعه أحد، ومحركات البحث لا تعرف أي صفحة تجيب عن أي سؤال.

إعادة بناء الموقع كل عامين لا تحل المشكلة. السبب عادة أن التصميم والبرمجة والمحتوى والبحث تولّاها أشخاص مختلفون لم يجلسوا معاً قط.

نبدأ مما يجب أن يحققه الموقع: أي عملاء، وأي أسئلة، وأي إجراءات. نخطط بنية الصفحات والروابط الداخلية مع مراعاة الظهور في البحث قبل تصميم أي شاشة.

يسير التصميم والبرمجة في الدورة نفسها: محتوى واقعي في كل قالب، وتصميم عربي أصيل من اليمين إلى اليسار لا مجرد قلب للاتجاه، وأهداف أداء محددة مسبقاً، ومراجعة لإمكانية الوصول أثناء العمل لا في نهايته.

كل مسار طلب ينتهي في مكان مفيد. الأزرار تفتح محادثة واتساب معبأة مسبقاً أو ترسل الطلب إلى نظام CRM، وكل خطوة مُقاسة.